Die Lufthansa ist nicht nur eine der renommiertesten Fluggesellschaften der Welt – sondern auch eine der gefragtesten Premiummarken in Deutschland. Lufthansa Ambient Media steuert die Vermarktung aller Lufthansa Medien für die Marke Lufthansa und bietet so Werbeplätze in vielen unterschiedlichen Bereichen – wie digitalen und Print-Medien, Spots in den LH Lounges oder im Inflight Entertainment Programm – an.
Zur Effizienzsteigerung von Akquise, Vertrieb und Verwaltung wurde die Digitalisierung der bisherigen Geschäftsprozesse bei Anywhere.24 beauftragt. Die Zielsetzung des Projektes bestand darin, den gesamten Prozess von der Kundenanfrage über die Angebotserstellung bis zur Medienbuchung und dem abschließenden Abrechnungsprozess in einem Tool, bestehend aus den Komponenten Lufthansa Ambient Media-Website, xRM-System und Mediaplan, abzubilden. Dank der Umsetzung eines entsprechenden Rollen- und Rechte-Konzeptes können Werbekunden je nach Berechtigungsgruppe Medien auf der Webseite anfragen, die Verfügbarkeit einsehen und ihre Anfragehistorie betrachten.
Über die Lufthansa Ambient Media Website (LH.com/medien) können Werbekunden nun
Die Kundenverwaltung übernimmt Microsoft Dynamics CRM Online, das zusätzlich von Anywhere.24 mit einer Vielzahl von Sonderfunktionen ausgestattet wurde. Ein Beispiel ist der interaktive Mediaplan, der für bevorzugte Werbekunden per Login zur Verfügung steht.
Anywhere.24 erfüllte bei diesem Projekt die strengen IT-Sicherheitsstandards der Lufthansa und die besonderen Corporate-Identity-Anforderungen für die Online-Kommunikation.
Besondere Vorteile für Lufthansa Ambient Media