Referenz: „Lufthansa Ambient Media“
Die Lufthansa ist nicht nur eine der renommiertesten Fluggesellschaften der Welt – sondern auch eine der gefragtesten Premiummarken in Deutschland. Lufthansa Ambient Media steuert die Vermarktung aller Lufthansa Medien für die Marke Lufthansa und bietet so Werbeplätze in vielen unterschiedlichen Bereichen – wie digitalen und Print-Medien, Spots in den LH Lounges oder im Inflight Entertainment Programm – an.
Zur Effizienzsteigerung von Akquise, Vertrieb und Verwaltung wurde die Digitalisierung der bisherigen Geschäftsprozesse bei Anywhere.24 beauftragt. Die Zielsetzung des Projektes bestand darin, den gesamten Prozess von der Kundenanfrage über die Angebotserstellung bis zur Medienbuchung und dem abschließenden Abrechnungsprozess in einem Tool, bestehend aus den Komponenten Lufthansa Ambient Media-Website, xRM-System und Mediaplan, abzubilden. Dank der Umsetzung eines entsprechenden Rollen- und Rechte-Konzeptes können Werbekunden je nach Berechtigungsgruppe Medien auf der Webseite anfragen, die Verfügbarkeit einsehen und ihre Anfragehistorie betrachten.
Über die Lufthansa Ambient Media Website (LH.com/medien) können Werbekunden nun
- online Verfügbarkeiten prüfen und anfragen
- mehrere Kundenbuchungen parallel verwalten
- eine transparente Kostenvorschau einsehen
- eine Übersicht aller Medien-Details erhalten
- Informationen zum gesamten Portfolio einsehen
Die Kundenverwaltung übernimmt Microsoft Dynamics CRM Online, das zusätzlich von Anywhere.24 mit einer Vielzahl von Sonderfunktionen ausgestattet wurde. Ein Beispiel ist der interaktive Mediaplan, der für bevorzugte Werbekunden per Login zur Verfügung steht.
Anywhere.24 erfüllte bei diesem Projekt die strengen IT-Sicherheitsstandards der Lufthansa und die besonderen Corporate-Identity-Anforderungen für die Online-Kommunikation.
Besondere Vorteile für Lufthansa Ambient Media
- CD-konforme Website mit WordPress
- Umfangreiche Website für Werbekunden mit detailliertem Überblick über das gesamte Medienangebot
- Geschlossener und gesicherter Systembereich für berechtigte Kunden, Agenturen und Werbetreibende mit Zugriff auf dedizierte Daten
- Mediapläne online erstellen und verwalten
- Einfache Realisierung komplexer (Crossmedia-)Kampagnen
- Abbildung des kompletten Prozesses von der Anfrage bis zum Buchungsabschluss
- Höherer Servicelevel durch Automatisierung
- Identifikation von Sales-Potenzial
- Überblick über Kundenanfragen und -buchungen
- Rentabilitätsbewertung von Medienprodukten
- Umfassende Filter-, Export- und Analysefunktionen
- Zukunftssicheres cloudbasiertes Microsoft Dynamics CRM
- Intuitive Bedienung durch vertrautes Microsoft Office-Interface-Design
- Höchste Sicherheitsstandards
Die Features im Überblick
Frontend Features
- Frontend-Website auf Basis von WordPress
- Integrierte Dynamics-365-Anbindung
- Intuitive Benutzerführung
- Responsive Design
- Mobile Design
- Umfangreiche SEO-Optimierung
- Administration von Benutzerebenen
- Zentrale Mediengalerie
- Hohe Funktionsvielfalt
- Keine Lizenzgebühren
- CD-konformes Design
- CD-konforme Templates
Dynamics 365 xRM-Plattform
- Microsoft cloudbasierte Plattformarchitektur
- CRM mit kompletter Outlook-Integration
- Microsoft Marketing Tools
- Business Intelligence
- Predictive Analytics
- Angebotserstellung per App (Open as App)
- Online skalierbar
- Intuitive Microsoft Office-Bedienoberfläche
- Umfangreiche Such- und Analyse-Tools
- Microsoft Office Export-Funktionen
- Schnittstellen zu Fremdsystemen
